Condiciones de venta

 

Artículo 1. Presentación y definiciones de las Partes
El Cliente es una persona física o jurídica que ha suscrito un servicio de atención domiciliaria de SEEDERTECH a través de una de las redes de distribución existentes (ver artículo 6), en nombre o por cuenta de un beneficiario físico o moral. En el cuerpo de la presente, el Cliente o el Beneficiario serán denominados indistintamente como el CLIENTE.
El término "Vendedor" se refiere al personal dedicado a la presentación, oferta y venta de los Servicios a Domicilio de SEEDERTECH, que puede ser un empleado de un socio contractual o un coadyuvante.
"Parte Interesada" significa el empleado de SEEDERTECH que brinda servicios de instalación/iniciación y reparación, y/o guía al Cliente en la provisión de capacitación en las condiciones establecidas a continuación.
El término "Servicio de atención domiciliaria" o "Servicios" significa las diversas tareas realizadas por el Interviniente en el hogar del Cliente de acuerdo con el paquete seleccionado por el Cliente.
"Domicilio" significa el lugar de entrega y/o ejecución del servicio. Este domicilio podrá ser el del cliente o cualquier otro lugar designado por éste al contratar el servicio. Esta casa debe ser accesible. Una vivienda se considera accesible si no existe ningún obstáculo particular para llegar a ella, en particular, vivienda accesible por medios de transporte convencionales (coche urbano, furgoneta, transporte público), código de acceso correcto y comunicado antes de la llegada del hablante, ausencia de peligro animales
Artículo 2. Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier servicio de SEEDERTECH prestado por el Cliente con una empresa que contrate los servicios de SEEDERTECH, con un Operador de SEEDERTECH, por teléfono u otros medios digitales de comunicación.
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones generales de venta, incluidas las vigentes en el punto de venta.
Cualquier suscripción a un servicio de atención domiciliaria de SEEDERTECH supone que conoce estos términos y condiciones generales de venta, así como el acuerdo del Cliente en todo su contenedor.
SEEDERTECH se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, solo serán aplicables las condiciones generales de venta vigentes en el momento de la compra del servicio.
Sección 2.1: Pedidos
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias en nuestros proveedores. En caso de cotización, la oferta tendrá vigencia de siete días hábiles a menos que se estipule lo contrario en la misma. El francés es el único idioma propuesto para la celebración del pedido. Ponemos el máximo cuidado en poner en línea la información y las características esenciales de los productos, gracias en particular a las descripciones técnicas de nuestros diversos proveedores asociados y las fotografías que ilustran los productos. La información y las fotografías contenidas en el sitio no son contractuales y pueden contener errores.
2-1B: Descripción del producto
Las características esenciales de los productos se indican en la ficha del producto, conteniendo generalmente una fotografía del producto e indicando sus particularidades. Las fotografías que ilustran, en apoyo del texto, los productos no entran en el campo contractual. Si se introducen errores, en ningún caso se comprometerá la responsabilidad de seedertech.com. La ficha detallada del producto es la única fuente contractual. Nuestros proveedores pueden cambiar sin previo aviso la composición técnica de los productos. seedertech.com tiene derecho en todo momento a actualizar, mejorar sus fichas técnicas o retirar de la venta sus productos y/o productos periféricos.
2-2: Disponibilidad del producto
En caso de indisponibilidad de un producto pedido, seedertech.com puede proporcionar un producto de una calidad y un precio equivalente. Nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en nuestros proveedores. Nos comprometemos a informarle por correo electrónico en un plazo de ocho días hábiles e indicarle un período de espera para la recepción de este producto en caso de disponibilidad después de realizar su pedido. En caso de indisponibilidad parcial de los productos, seedertech.com puede tener que fraccionar el pedido. Los productos disponibles deben enviarse después de todos los demás productos disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto pedido, incluidos nuestros proveedores, el comprador será informado con anterioridad y tendrá la oportunidad de cancelar el pedido. El comprador tendrá la opción de solicitar la devolución de los pagos dentro de los 30 días posteriores a su pago, mediante cheque, o esperar la disponibilidad y entrega de los productos.
2-3: Pasos para completar el pedido
En el primer pedido en seedertech.com, cualquier nuevo Comprador debe crear una cuenta de cliente. Se solicitará un identificador o “login” y una contraseña de al menos seis caracteres alfanuméricos. En cada confirmación de pedido, se le dirigirá a su cuenta a través de una conexión segura recordándole el contenido de su pedido. Su pedido no se guardará al final. Cuando compra la orden seleccionando un método de liquidación, se considera que la venta se cierra. La validación del comprador bajo el pedido constituye una firma electrónica que tiene valor, entre las partes, de una firma manuscrita. Ley N° 2000-230 de 13 de marzo de 2000 por la que se adapta la ley de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica, artículo 1316-1 del Código Civil, relativo a la firma electrónica. seedertech.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.
2-4: Cancelación del pedido
El pedido realizado en nuestro sitio web seedertech.com se cancela automáticamente si no se recibe el pago dentro de los 8 días. Desde el momento en que el Comprador ha validado su pedido, se considera que ha aceptado a sabiendas y sin reservas la adhesión a estas condiciones generales de venta. Precios, volúmenes y cantidades de productos ofrecidos a la venta y pedidos. El pedido del comprador debe ser confirmado por seedertech.com mediante el envío de un correo electrónico. La venta no se considerará definitiva tras el envío de este e-mail de confirmación y cobro del precio total. seedertech.com recomienda al Comprador conservar esta información en un documento impreso o electrónico.
Artículo 3: Precio
Los precios que aparecen en el sitio seedertech.com están indicados en euros (€), excepto los gastos de envío y posibles gastos técnicos que se indicarán antes de la validación del pedido. Los precios que figuran en su pedido después de la validación y el registro son firmes y definitivos. Si los precios caen después de su pedido, en ningún caso podemos compensarle por la diferencia. Si los precios aumentan, nos comprometemos a entregar el precio fijado el día del pedido. Los precios se expresan con IVA incluido. El IVA no es aplicable, según el artículo 293 B modificado por la Ley n° 2009-1674 del 30 de diciembre de 2009 - art. 18 (V) del Código General Tributario. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento, las sumas pagadas no podrán ser consideradas como depósito o cuotas. La recepción del importe total del pedido se realizará en el momento de la validación del pedido o en caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, en el momento de la recepción.
Artículo 4: Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. Debe verificar la integridad y conformidad de la información que ha proporcionado. Nuestros plazos de entrega se indican en días laborables a modo indicativo y se tendrán en cuenta una vez validado el pedido. Un retraso en la entrega no puede en ningún caso dar derecho a indemnización o sanción alguna. Le invitamos a que nos notifique cualquier retraso en la entrega de más de siete días para permitirnos iniciar una investigación con el transportista. Los tiempos de investigación pueden variar de una a tres semanas, dependiendo del transportista. Si durante el período de investigación se encuentra el paquete, se enviará de inmediato a su lugar de entrega. Durante este período de investigación, no se realizará ningún reembolso, reemplazo o devolución de bienes de reemplazo. Por acuerdo expreso, no se puede atribuir a seedertech.com un caso de fuerza mayor que impida la entrega. Se consideran casos de fuerza mayor o excepcionales por ley el LOCK-OUT, huelga, paro total o parcial de los trabajos en seedertech.com o en sus proveedores o prestadores de servicios, epidemia, guerra, requisición, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte, medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o importación de las mercancías, etc. el Vendedor queda liberado de toda responsabilidad en el momento de la entrega. El vendedor mantendrá puntual, caso y evento arriba indicado al Comprador. En cualquier caso, la entrega dentro de los plazos sólo puede intervenir si el Comprador está al corriente de sus obligaciones para con el Vendedor cualquiera que sea la causa.
Sección 5: Transporte
Salvo pacto expreso en contrario, seedertech.com elige libremente el transportista. seedertech.com asume los riesgos relacionados con el transporte hasta la entrega, es decir, hasta la entrega física de la mercancía al envío indicado en el momento del pedido o a su representante que lo acepta, siempre que el Comprador compruebe la mercancía. en la recepción en presencia del transportista y, si es necesario, por escrito en el comprobante o carta de porte, las reservas observadas según el procedimiento siguiente. Por excepción, los riesgos y peligros del transporte, incluidos la pérdida, el deterioro o el robo, son responsabilidad del Comprador si es un profesional. Debe rechazar la entrega si el paquete o los bienes están dañados, faltan o si el paquete fue abierto o reempaquetado. En caso de pérdida o daño, debe presentar reservas escritas precisas y detalladas en el comprobante de transporte o carta de porte del transportista en su presencia o en su empleado. (Las reservas de estilo "sujetas a inspección al desempacar". no tienen valor). A continuación, deberá enviar al transportista una carta certificada con acuse de recibo que contenga las reservas en un plazo de tres días naturales desde la entrega. Para ayudarte en estos pasos, te invitamos a contactarnos a través de la página de contacto seedertech.com. La mercancía aceptada sin reservas por el Comprador en el momento de la entrega y/o a falta de correo dirigido al transportista en el plazo de tres días claros, se considera en buen estado y en su totalidad. Ningún reclamo puede ser atendido por seedertech.com y su responsabilidad no puede ser comprometida. Para cualquier pregunta o dificultad que pueda encontrar, lo invitamos a contactarnos a través de nuestra página de contacto seedertech.com.
Artículo 6: Reclamaciones, garantías, devoluciones
Para cualquier queja, lo invitamos a contactarnos visitando la página seedertech.com de nuestro sitio. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de los bienes entregados, una inexactitud en las cantidades o referencias erróneas a la oferta aceptada o la confirmación del pedido por parte del Vendedor deben hacerse al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. de las mercancías, sin dejar de lado, en su caso y de conformidad con el artículo 5 de las presentes condiciones generales de venta, el recurso contra el transportista, en cuyo defecto dejará de adquirirse el derecho de reclamación del Comprador. Toda devolución de bienes requiere el consentimiento previo de seedertech.com que se puede obtener a través de la página seedertech.com A falta de acuerdo de devolución, los bienes le serán devueltos, a su cargo, riesgos y peligros, todos los costos de envío, almacenamiento, manejo son tu responsabilidad. Una vez obtenido el acuerdo de devolución, el Comprador dispone de un plazo de cinco días naturales para devolver la mercancía defectuosa a seedertech.com. La mercancía debe ser devuelta imperativamente con una copia de la factura. Todos los productos defectuosos deben ser devueltos en su embalaje original, incluir todo el producto y sus accesorios acompañados de todos los documentos, garantía (no cumplimentada), avisos, etc. Cualquier producto incompleto, dañado o dañado y/o el embalaje original habrá sido dañado, no será devuelto, cambiado o reembolsado. De conformidad con el artículo 4 del Decreto No. 78-464 de 24 de marzo de 1978 de conformidad con el artículo 35 de la Ley 78-23 de 10 de enero de 1978 sobre la lucha contra las cláusulas abusivas en la protección y los consumidores de productos y servicios las disposiciones del presente pueden no privar al Comprador de la garantía legal que obliga al Vendedor a garantizar contra las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Se informa expresamente al Comprador que seedertech.com no es el productor de los productos presentados en el marco de su sitio, en el sentido de la Ley L98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos. en consecuencia, en caso de daño causado a una persona oa un bien por un defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante de éste podrá ser reclamada por el Comprador. Los productos que comercializamos como revendedor siguen el esquema de garantía del fabricante que nos comprometemos a respetar después de haberlo aceptado. El hecho de una reclamación no libera al Comprador de sus obligaciones de pagar la factura en el plazo convenido. El reembolso o los posibles créditos se establecen a la recepción de los bienes cuya disputa ha sido debidamente establecida y aceptada por (V / SITE) Los costos incurridos por la devolución de los bienes por algunos motivos son responsabilidad exclusiva del Comprador. No se aceptarán gastos de devolución debidos. Productos hechos según las especificaciones del comprador o personalizados, marcados, dibujos, bordados o cualquier mercancía comprendida en el ámbito del artículo L121-20-2 modificado por la ordenanza n ° 2005-648 del 6 de junio de 2005 - art. 1 JORF 7 de junio de 2005 en vigor el 1 de diciembre de 2005 del Código del Consumidor, no será devuelto, cambiado o reembolsado. Ninguna reclamación podrá dar derecho a indemnización o sanción alguna.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
En las condiciones previstas por los artículos Artículo L121-20 y siguientes, modificado por la Ley n° 2005-841 de 26 de julio de 2005 - art. 3 JORF 27 de julio de 2005 del Código del Consumidor y en el marco de la venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de siete días naturales. El plazo mencionado corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de los servicios. Cuando el plazo de siete días vence un sábado, domingo o feriado o feriado, se prorroga hasta el siguiente día hábil. El Comprador deberá devolver la mercancía en su estado y embalaje original. Cualquier devolución de mercancías requiere una autorización que se puede obtener de forma gratuita a través de la página seedertech.com de nuestro sitio. La devolución de la mercancía es por cuenta y riesgo del Comprador. Sin embargo, cabe señalar que el derecho de desistimiento no se puede ejercer en ningún caso para los productos definidos en el contexto de la aplicación del artículo Artículo L121-20-2 modificado por la ordenanza n° 2005-648 de 6 de junio. 2005 - art. 1 JORF del 7 de junio de 2005 en vigor el 1 de diciembre de 2005 del Código del Consumidor. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, como se indica anteriormente. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio de los productos. En caso de cambio, la devolución correrá a cargo del Comprador. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, seedertech.com hará todo lo posible para reembolsar al Comprador en un plazo de 15 días mediante cheque. Ningún derecho de desistimiento puede dar derecho a indemnización o sanción alguna. El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a las personas físicas, no pudiendo aplicarse en ningún caso a un profesional ni a un titular de un Número SIREN, de conformidad con la legislación vigente.
Artículo 8: Reserva de desistimiento
De conformidad con la Ley n.º 80-335 de 12 de mayo de 1980 sobre los efectos de las cláusulas de reserva de dominio en los contratos de compraventa, los bienes a entregar y facturar al Comprador seguirán siendo propiedad de seedertech.com hasta el pago total de su precio. La falta de pago puede dar lugar a la reclamación de la mercancía por seedertech.com, siendo la devolución inmediata y la entrega de la mercancía a cargo del Comprador, riesgos y peligros. Durante el período que va desde la entrega hasta la transmisión de la propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción, así como los daños que pudiera causar, quedan a cargo del Comprador. El Comprador se obliga, en caso de concurso de acreedores que afecte a su negocio, a participar activamente en la constitución de un inventario de las mercancías de su inventario y de las que el Vendedor reclama la propiedad. De lo contrario, el Vendedor tendrá la opción de que el agente judicial registre el inventario a expensas del Comprador. El vendedor podrá prohibir al Comprador la reventa, transformación o incorporación de la mercancía en caso de retraso en el pago. Si los bienes se venden mientras tanto, corresponde al Comprador ceder el crédito a nosotros y si se hacen regulaciones sobre estas reclamaciones, deben transmitirse recibos. Para garantizar los pagos aún no realizados y en particular el saldo de la cuenta del Comprador en las escrituras del vendedor, se estipula expresamente que el derecho relativo a los bienes entregados pero no pagados se referirá a los bienes idénticos provenientes del Vendedor en stock en el Comprador, sin necesidad de cargar los pagos en una venta o entrega específica.
Artículo 9: Cláusula Resolutiva
En caso de incumplimiento de una de las obligaciones del Comprador por parte de éste, la venta podrá ser resuelta de pleno derecho y la mercancía devuelta al Vendedor a su discreción, sin perjuicio de los daños y perjuicios que el vendedor pueda reclamar al Comprador, dentro de los 48 horas después de la notificación formal ha quedado sin efecto. En este caso, el Vendedor tiene derecho a reclamar al Comprador una compensación fija del 10% del importe de la venta.
Artículo 10: Pago
Cualquier pago realizado a seedertech.com no puede considerarse como un depósito o pago inicial.
10-1: Métodos de pago
Los pagos deben realizarse de forma que el Vendedor pueda disponer de las sumas en la fecha de vencimiento que figura en la factura. El pago se realiza, salvo estipulaciones especiales en el sitio seedertech.com o otorgado a las empresas previo estudio de su expediente, con el orden: - Por Tarjeta de Crédito (con una validez de al menos un mes para un pago en efectivo y seis meses en caso de pago fraccionado). El ingreso de la información bancaria se realiza a través de un servidor seguro para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada durante la transacción bancaria. - Por cheque (emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana). El cheque debe ser enviado a la orden de seedertech, a la siguiente dirección:23 rue Alphonse Callé, 95430 Auvers sur Oiseen París. Deberá ir acompañado de una copia del correo electrónico de acuse de recibo de su pedido. El cheque debe estar a nombre de la persona que realizó el pedido. En su defecto, deberá hacer constar al dorso del cheque el número de pedido y el número de cliente. Se cobrará al recibirlo. La tramitación de su pedido se realizará a partir de la fecha de recepción. - Por transferencia bancaria, a las coordenadas que te hayan facilitado. Los gastos a cargo del Comprador. Seedertech se reserva el derecho de solicitarle un cheque bancario en caso de que las sumas involucradas sean elevadas. En caso de que el Vendedor acepte un pago por giro, el Comprador deberá devolverle aceptado y domiciliado en el plazo de ocho días naturales. Los gastos corren a cargo del Comprador, a falta de devolución del giro aceptado dentro del plazo mencionado, el pago será inmediatamente exigible.
11.2: Pago atrasado
Cualquier pago posterior a la fecha de pago fijada podrá dar lugar a la facturación de penalizaciones. El importe de estas penalizaciones será equivalente al tipo de interés legal aplicado por el Banco Central Europeo (BCE) a su última operación de refinanciación más 10 puntos. Para el año 2016, fijándose la tasa del interés legal en 0,00% (*), el cálculo es el siguiente: 0,00% + 10 = 10,00%. Las sanciones se deben sin que sea necesario ningún recordatorio. Corre automáticamente a partir del día siguiente a la fecha del pago de la factura o, en su defecto, al trigésimo primer día siguiente a la fecha de recepción del bien o de la prestación del servicio. También se utilizará el tipo de interés legal con un incremento de 5 puntos (es decir, 5,65% en 2010) para los intereses adeudados por una persona condenada por sentencia judicial y que no haya ejecutado en el plazo de dos meses. El Comprador nunca podrá, en virtud de una reclamación formulada por él, retener total o parcialmente las sumas adeudadas por él, ni efectuar compensación alguna. Cuando el Comprador se retrasa en el pago total o parcial de una fecha de vencimiento, el Vendedor puede por este solo hecho y sin necesidad de previo aviso, suspender inmediatamente las entregas, sin demora alguna. El Comprador no puede reclamar daños y perjuicios al Vendedor. En caso de recurso por la vía contenciosa, el vendedor tiene derecho a reclamar al Comprador el reembolso de los gastos de cualquier clase relacionados con la persecución. (*) Tipo de interés legal julio 2016
Se debe al acreedor una compensación fija de 40 € por gastos de cobro, con motivo de cualquier retraso en el pago.
Sólo es aplicable a las actividades sujetas al Código de Comercio, y por tanto no a los arrendamientos mercantiles, seguros…
Sin embargo, la compensación no procede si el deudor se encuentra en proceso de salvaguardia, reorganización o liquidación.
Esta suma global se suma a las multas por demora, pero no se incluye en la base de cálculo de la multa.
Si los gastos de cobro realmente incurridos son superiores a esta suma global, en particular en el caso de recurrir a una empresa responsable de recordatorios y notificaciones, se podrá solicitar una compensación adicional en la justificación.
En cuanto a las multas por mora, la compensación vence al día siguiente de la fecha de vencimiento y no está sujeta al IVA.
La indemnización se debe en su totalidad incluso en caso de pago parcial de la factura al final del plazo, independientemente de la duración de la demora (no se debe por cada día de demora).
11.3: Pruebas
Por razones de limitación del fraude, seedertech.com se reserva el derecho de aceptar un pedido para solicitarle que acredite su identidad y lugar de residencia, y el medio de pago utilizado. En este caso, la tramitación de su pedido se realizará a partir de la recepción de estos documentos. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en ausencia de la recepción de dicha evidencia o la recepción de la evidencia considerada no conforme.
Artículo 12. Servicios SEEDERTECH
SEEDERTECH le ofrece la posibilidad de elegir entre varios tipos de servicios de atención domiciliaria que se detallan a continuación.
12.1. Presentación / Demostración del servicio
El ponente se presenta con sus propias herramientas al cliente, y le presenta las diferentes funcionalidades de este producto.
El cliente puede entonces manipular el producto él mismo mientras está acompañado y guiado por el orador.
12.2. Instalación y puesta en marcha del producto a domicilio.
El trabajador procede con la instalación/puesta en marcha del equipo, o una conexión a Internet, o un nuevo dispositivo o nuevo software en poder del cliente.
En caso de instalación de Internet, las condiciones adicionales a las mencionadas anteriormente son que el Cliente tenga claves de acceso y que tenga la confirmación del proveedor de acceso a Internet de la activación efectiva de la línea ADSL y que la línea ADSL esté realmente funcional.
Al final del servicio, el Interventor entrega un formulario de intervención al Cliente.
12.3. Introducción a la computadora y/o internet en el hogar
El altavoz inicia el producto desde una conexión a Internet, un dispositivo o software previamente instalado.
La iniciación cubre parcial o totalmente según la duración de la sesión y el ritmo de aprendizaje del Cliente los temas acordados entre las Partes y en particular: familiarizarse con la conexión; hacer las conexiones correctas; descubre todo el hardware de la configuración: periféricos internos y externos; abordar los primeros menús desplegables, las características principales; iniciar una aplicación.
El servicio está previsto para una única configuración y aislado de la red.
12.4. Profundización de las características técnicas propuestas por el producto
El ponente acude al domicilio del cliente para profundizar sus conocimientos sobre el uso de su(s) producto(s) o software(s) en una temática previamente elegida.
Marca las principales fases de entrenamiento de ejercicios didácticos para validar la buena comprensión del cliente.
12.5. Reparación y mantenimiento de hardware
En caso de avería de su sistema informático, el Cliente podrá optar por un servicio de "diagnóstico" que incluye:
§ Traslado del trabajador a domicilio,
§ Análisis de disfunción,
§ Solucionar el problema o reparar un presupuesto.
Para que el Interviniente pueda realizar un diagnóstico, el Cliente se compromete a tener a su disposición cuantos documentos de los fabricantes y/o distribuidores puedan ser de utilidad a tal fin.
La reparación realizada por SEEDERTECH tiene garantía comercial 2 meses después de su finalización.
En caso de que el importe de las reparaciones resulte superior para el cliente a la compra de un nuevo material, el ponente le da un asesoramiento personalizado para una nueva compra.
Artículo 13. Disposiciones generales y especiales relativas a los Servicios
El correcto funcionamiento de estos servicios requiere de equipo(s) en perfecto estado de funcionamiento, hardware, CDs, licencias y claves de activación de software para instalar en perfecto estado de funcionamiento. El Cliente se compromete a más tardar el día de la intervención, a tener instaladas las licencias de software actualizadas en su(s) diferente(s) equipo(s), y a proporcionar todos los documentos de los fabricantes y/o proveedores y / o distribuidores requeridos para realizar el servicio, previa solicitud del Interviniente.
Si no se cumplen todas las condiciones antes mencionadas, el Interviniente podrá declarar al Cliente que no está en condiciones de cumplir su misión y posponer o cancelar la intervención en las condiciones definidas en el Artículo 5 a continuación.
SEEDERTECH hace todo lo posible para no llegar a tal situación y en particular la Interviniente se pone en contacto con el Cliente el día anterior a la cita para conocerlo mejor y le recuerda en esta ocasión, las condiciones requeridas para la correcta ejecución del servicio.
Si durante o al finalizar el servicio, el Cliente solicita una extensión de la sesión, el Interviniente indica las condiciones de extensión en cuanto al tiempo de respuesta, según la disponibilidad del Cliente y de SEEDETECH, y las tarifas aplicables al día. de la intervención.
Además, SEEDERTECH no puede ejercer sus intervenciones en particular si:
§ El entorno físico de los equipos informáticos no se ajusta a los requisitos y/o normas de seguridad definidas en particular por las reglamentaciones y legislaciones vigentes, por los fabricantes, proveedores y/o distribuidores;
§ Los equipos de cómputo hayan sido manipulados intencionalmente o sin saberlo, habiendo alterado sus entornos físicos;
§ Los equipos y en particular el software sean juzgados por la Interviniente como visiblemente pirateados o contraviniendo las disposiciones de protección de la propiedad intelectual;
§ El equipo es inaccesible en condiciones normales de intervención por cualquier motivo;
§ Las instalaciones y/o condiciones de suministro eléctrico, telefónico u otros sean defectuosas y/o peligrosas;
§ El domicilio del Cliente es inaccesible;
§ El Cliente no dispone de todas las licencias de uso del equipo o software sobre el que es necesario intervenir;
§ El Cliente está ausente el día y hora de la cita. Un aviso informará al Cliente de la hora de paso del Interviniente.
En cada una de estas hipótesis, el Interviniente informará al Cliente que no está en condiciones de cumplir su misión. Dependiendo de la naturaleza del obstáculo, el servicio quedará suspendido al pago por parte del Cliente de las dificultades que impidieron la realización del servicio.
En caso de imposibilidad o negativa del Cliente para resolver la dificultad, SEEDERTECH no estará obligada a realizar su servicio y no tendrá que reembolsar las sumas cobradas por la compra del paquete. En todo caso, el desplazamiento de SEEDERTECH hasta el domicilio del Cliente será a cargo del Cliente, a su conveniencia, bien en forma de precio fijo de 50 euros IVA incluido, bien en forma de reducción del tiempo de prestación del servicio. pospuesto por media hora.
SEEDERTECH en virtud de sus intervenciones de iniciación y formación, está sujeta a una obligación de medio y no de resultado, destacándose que el ritmo de aprendizaje depende del Cliente.
SEEDERTECH recuerda al Cliente en lo necesario que la correcta realización de los servicios implica que éste:
§ Establecer y mantener un entorno de equipo físico de acuerdo con las especificaciones de los fabricantes y/o distribuidores y las normas de seguridad existentes;
§ Respeta los procedimientos de uso del equipo (software, accesorios, periféricos, consumibles) y no realiza cambios técnicos;
§ Poner a disposición del ponente toda la documentación técnica facilitada por los fabricantes y/o proveedores y/o distribuidores, incluidos los soportes digitales de instalación (CD Rom, Disquete, DVD Rom…), las licencias, los códigos de identificación de los distintos proveedores potenciales .
El Cliente por sí solo se obliga a mover o limpiar todos los elementos que razonablemente el Interviniente considere inconvenientes para la prestación del Servicio.
Se informa al Cliente que las intervenciones de SEEDERTECH, en particular en caso de intervención de reparación de los equipos informáticos, pueden requerir la eliminación de los precintos colocados por el fabricante para preservar la prueba del hecho de que los dispositivos no se sometieron a la intervención de personas no autorizadas. La sociedad SEEDERTECH llama especialmente la atención del Cliente sobre el hecho de que la eliminación de estos precintos podría constituir un obstáculo para la aplicación de la garantía comercial ofrecida por el fabricante. El Cliente declara estar plenamente informado y libera a la empresa SEEDERTECH de cualquier responsabilidad por la retirada de dichos precintos y sus consecuencias sobre la garantía contractual del fabricante.
Exclusiones del beneficio:
§ Se informa al Cliente que todos los gastos, cualesquiera que sean, relacionados con la prestación de los servicios de SEEDERTECH, y en particular los gastos de electricidad, conexión a Internet, los gastos de actualización de antivirus o software de cualquier tipo, el desgaste de los ordenadores los consumibles, generados por las manipulaciones realizadas por el Interviniente, son y seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
§ El Cliente sigue siendo totalmente responsable de los datos y archivos presentes en su instalación y equipo. Como tal, el Cliente debe tomar todas las precauciones habituales para garantizar la copia de seguridad de cualquier dato antes de la intervención de SEEDERTECH. La responsabilidad de SEEDERTECH no puede comprometerse a este respecto ni directa ni indirectamente en caso de destrucción total o parcial de datos o pérdida de programas y no puede reclamarse daños por ningún valor de los datos registrados.
§ Se informa al Cliente que, salvo culpa comprobada del Interviniente en la ejecución de su misión, SEEDERTECH no podrá ser considerado responsable de los daños directos y/o indirectos, materiales o inmateriales que puedan ocurrir durante una intervención o con anterioridad a una intervención, especialmente en caso de falla del equipo.
Artículo 14. Garantía
El cliente se beneficia de la garantía contractual que no impide ni la garantía legal de evicción (art. 1625 y siguientes del Código Civil) ni la garantía de vicios o vicios ocultos en los productos vendidos. Siempre que el comprador pruebe el vicio oculto, el vendedor debe reparar todas las consecuencias (Art 1641 y siguientes del Código Civil).
La acción resultante de los vicios ocultos debe ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio (art. 1648 del Código Civil). La información particular relativa al servicio posventa oa la garantía contractual se presenta, si es necesario, en la ficha detallada.
La garantía de las piezas está definida y comprometida por el fabricante.
La garantía se limita expresamente, ya nuestra elección, a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, incluida la mano de obra.
El comprobante de compra será necesario cuando se invoque la garantía.
Los productos deberán ser devueltos a nuestro taller en su embalaje original a cargo del cliente.
Quedan excluidos de la garantía los deterioros físicos y/o los defectos causados por el desgaste natural o por accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal...), o por una intervención técnica de un tercero.
No podemos, bajo ninguna circunstancia, ser responsables por la pérdida o alteración o programas presentes en todo tipo de sistema durante la intervención técnica, ya sea que los productos estén en garantía o no. Se recuerda que es entera responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad periódicas de sus programas y datos. Del mismo modo la garantía no funcionará si el cliente no está al corriente de sus obligaciones para con nosotros, y esto, cualquiera que sea la causa.
Artículo 15. Tasas
Los precios aplicables al Cliente son los comunicados por las empresas que distribuyen contractualmente las ofertas de SEEDERTECH, en www.contact@seedertech.com">www.contact@seedertech.com o por teléfono en el momento de la reserva. Son en euros todos los impuestos incluidos.
Las tarifas están disponibles en las empresas que distribuyen por contrato las ofertas de SEEDERTECH oa pedido del Cliente por teléfono. Las tarifas de los servicios son modificables en cualquier momento sin previo aviso.
En caso de solicitud de sesiones adicionales por parte del Cliente durante o después de la prestación de los servicios, las tarifas aplicables serán las vigentes el día de la prestación del servicio. El ponente comunica las tarifas al Cliente, quien decide si confirma o no la solicitud de reunión(es) adicional(es).
Artículo 16. Contratación del servicio - Condiciones de pago
El Cliente tiene dos formas de contratar un Servicio de Atención Domiciliaria de SEEDERTECH:
v Por una tienda distribuidora de productos SEEDERTECH:
En este caso, la empresa vendedora del servicio SEEDERTECH emitirá una factura a nombre y por cuenta de la empresa SEEDERTECH correspondiente al paquete elegido por el Cliente. La factura es pagadera en efectivo sin descuento, mediante emisión por uno de los siguientes medios de pago: cheque bancario o postal, tarjetas bancarias.
v Ya sea a través de Internet a través del sitio www.seedertech.com o www.magicfilm-opacifiant.com:
En este caso, el Interviniente de SEEDERTECH emite un bono de servicio correspondiente al paquete elegido por el Cliente antes del inicio del servicio. La intervención se paga en efectivo sin descuento, antes del inicio del servicio mediante uno de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, cheque bancario o postal.
El Cliente recibe una vez realizada la intervención, una factura por correo postal o correo electrónico.
Al adquirir el paquete, se programa una cita de intervención con el Cliente según los rangos diarios y horarios disponibles para cada Parte.
SEEDERTECH y el Cliente se comprometen a avisar telefónicamente con al menos 24 horas de antelación a la hora de intervención fijada para la prestación de un impedimento a la realización de dicho servicio y a acordar una nueva cita. En el caso de que el Cliente no dé aviso con 24 horas de anticipación, la sesión quedará íntegramente vencida, no pudiendo el Cliente exigir ningún tipo de devolución o aplazamiento del servicio. Por el contrario, si la empresa SEEDERTECH no respetara el plazo de preaviso de un mínimo de 24 horas antes de la hora acordada de intervención, se compromete a ofrecer como compensación al Cliente media hora de servicio adicional.
Artículo 17. Derecho de desistimiento en caso de compra a distancia
En caso de contratación del servicio de servicios a domicilio por teléfono, el Cliente tiene un derecho de desistimiento de siete días naturales desde la aceptación de la oferta por teléfono. Cuando el plazo de siete días vence en sábado, domingo o día feriado o feriado, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Se acuerda entre las Partes que los registros informáticos llevados por SEEDERTECH son prueba suficiente de la aceptación del Cliente y que la concertación de citas corresponde a la suscripción del servicio.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio, incluido el envío de un escrito a la dirección del domicilio social de SEEDERTECH.
No obstante, y con el consentimiento del Cliente, cuando la prestación de los servicios a domicilio se haya iniciado antes de la finalización del plazo de siete días, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.
Artículo 18. Datos Personales - Ley de Protección de Datos
Toda la información recopilada por SEEDERTECH et al. Del Cliente es objeto de tratamiento informático para la tramitación del pedido y de las obligaciones contractuales derivadas del mismo. Podrán ser utilizados para prospección comercial y comunicaciones promocionales relacionadas exclusivamente con las actividades de SEEDERTECH, salvo que el Cliente indique lo contrario para su envío por correo postal o electrónico contact@seedertech.com / contact@seedertech.com
De conformidad con la Ley de Protección de Datos No. 78-17 del 06 de enero de 1978, el Cliente puede en cualquier momento acceder a la información personal sobre él y en poder de SEEDERTECH, solicitar su modificación, rectificación o supresión por correo a la sede o por mensajería seedertech@ Outlook.com/contact@seedertech.com. Así, el Cliente podrá, de manera irrevocable, solicitar que se rectifique, complete, aclare, actualice o elimine la información sobre él que resulte inexacta, incompleta, equívoca, desactualizada o cuya recopilación, uso, divulgación o conservación esté prohibida.
Sección 19. Servicio al Cliente
Para cualquier duda, información o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
• Teléfono: 0130368263
• Correo electrónico: contact@seedertech.com
• Sitio web: www.magicfilm-opacifiant.com o www.seedertech.com
Artículo 20. Ley aplicable y controversias
Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de servicio a domicilio de SEEDERTECH están sujetos a la legislación francesa.
En caso de disputa y/o queja, se recomienda que el Cliente o el Beneficiario se acerque al departamento de ventas de SEEDERTECH con el fin de encontrar y encontrar una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso entre las Partes, la disputa se someterá a los tribunales franceses.
Artículo 21: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio seedertech.com, ya sean visuales o de audio, textos, diseños, ilustraciones, fotografías, documentos y otros elementos, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y patentes. Son propiedad exclusiva de seedertech.com. Cualquier copia, adaptación, traducción, representación o modificación de todo o parte del sitio está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito de seedertech.com. Queda prohibida toda reproducción, incluso parcial, de los elementos del sitio seedertech.com sin el consentimiento por escrito de nuestra parte, de conformidad con la ley n° 57-298 del 11 de marzo de 1957 sobre la propiedad literaria y artística y modificada por la LEY N° 2009-669 de 12 de junio de 2009 - art. 21 del Código de la Propiedad Intelectual. Excepto en los casos previstos por el artículo L122-5 del Código y constituyen una infracción sancionada por el Código Penal.
Artículo 22: INFORMÁTICA Y LIBERTAD
La información solicitada al Comprador es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los proveedores de los socios contractuales seedertech.com implicados en la ejecución de este pedido. A través de nosotros, puede recibir ofertas comerciales de otras empresas colaboradoras. Si no desea recibirlos, simplemente póngase en contacto con nosotros en nuestra página seedertech.com para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos con respecto a la información sobre usted y contenida en los ficheros de seedertech. com. De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a los datos, archivos y libertades, versión consolidada el 14 de mayo de 2009, tiene derecho de oposición (artículo 26), derechos de acceso (artículos 34 a 38) y derechos de rectificación (artículo 36) de los datos que le conciernen. Así, usted podrá requerir que la información que le concierna sea inexacta, incompleta, ambigua, desactualizada o cuya recopilación o uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido, sea rectificada, completada, aclarada, actualizada o suprimida. Si desea hacer uso de este derecho, simplemente escríbanos a nuestra página seedertech.com.
Sección 23: PROBLEMAS DE LA COMPUTADORA
El comprador conoce las características de la red informática de Internet y en particular la posibilidad de interrupción de la conexión, fallos del servidor, problemas eléctricos u otros (la lista no es exhaustiva). seedertech.com no se hace responsable de las consecuencias de tales eventos y se liberará de cualquier obligación hacia el Comprador. Ninguna reclamación podrá dar derecho a indemnización o sanción alguna.
Artículo 24: NO CONVALIDACIÓN PARCIAL
Si una o más estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un decreto, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. .
Artículo 25: LEY APLICABLE
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Se rechaza expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. Los registros y ficheros informáticos de seedertech.com serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes, salvo prueba en contrario. Todas las diferencias relativas a la formación, ejecución y terminación de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan conducir a un arreglo amistoso se someterán a los tribunales franceses. El hecho de que seedertech.com no se acoja en un momento dado a una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, no puede ser denunciable para acogerse posteriormente a estas mismas cláusulas.
Artículo 26: CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN ATRIBUTIVA
Para todas las disputas y litigios, cualquiera que sea la naturaleza o la causa, sólo serán competentes los tribunales de Nanterre, incluso en el caso de citaciones, recursos en garantía o pluralidad de defensores. Las aceptaciones, giros, garantías, condiciones de transporte no traen novaciones o derogaciones de esta cláusula.